• PERUUTTAMISOIKEUS JA PALAUTUKSET

    Mikä on peruuttamisoikeutesi?

    Jos olet saanut meiltä huonossa kunnossa olevaa materiaalia (tai tilaus on mennyt sekaisin), ota meihin yhteyttä täällä: myynti@ivreasuomi.com, jotta voit aloittaa palautusmenettelyn.

    Jos et ole tyytyväinen lähetykseemme tai sen tuotteisiin, voit palauttaa sen peruuttamisoikeuden nojalla.

    Peruuttamisoikeus

    Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa ilman syytä.  Peruuttamisaika päättyy 14 kalenteripäivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai muu kolmas osapuoli kuin rahdinkuljettaja, jonka olet ilmoittanut, saa tavarat haltuunsa.

    Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että ilmoitatte meille seuraavaan osoitteeseen myynti@ivreasuomi.com päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella.

    Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

    Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että tämän oikeuden käyttämistä koskeva ilmoitus lähetetään ennen peruuttamisajan päättymistä.

    Peruuttamisen seuraukset

    Jos peruutat tilauksen, palautamme kaikki sinulta saamasi maksut lukuun ottamatta tilauksen toimituskuluja, jos niitä sovellettiin ostoa tehtäessä. Palautus suoritetaan mahdollisimman pian ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin meille on ilmoitettu päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Suoritamme palautuksen käyttäen samaa maksuvälinettä, jota olet käyttänyt alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu mitään kustannuksia palautuksesta. Voimme pidättäytyä palautuksen maksamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi ehto täyttyy ensin.

    Ota yhteyttä osoitteeseen myynti@ivreasuomi.com saadaksesi osoitteen, johon tavarat on palautettava, jotta voimme toimittaa sen sinulle mahdollisimman pian.

    Ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Määräaika katsotaan pidetyksi, jos palautat tavarat ennen tämän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.

    Olet vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarvittavasta käsittelystä.

    Peruuttamisoikeutta koskevat poikkeukset

    Peruuttamisoikeutta ei sovelleta sopimuksiin, jotka koskevat:
    (a) sellaisten tavaroiden toimittamiseen, jotka on valmistettu kuluttajan ja käyttäjän eritelmien mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöity.
    (b) sellaisten tavaroiden toimittamiseen, jotka todennäköisesti huononevat tai vanhenevat nopeasti.
    (c) sellaisten sinetöityjen tavaroiden toimittamista, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja jotka on purettu toimituksen jälkeen.
    (d) sellaisten sinetöityjen ääni- tai kuvatallenteiden tai sinetöityjen ohjelmistojen luovuttaminen, jotka kuluttaja ja käyttäjä ovat purkaneet sinetöintinsä toimituksen jälkeen.

    Peruuttamislomakkeen malli

    - Seuraavalle taholle:
    IVREA S.L. 
    myynti@ivreasuomi.com

    - Ilmoitan/ilmoitamme täten (*), että perun/perumme (*) seuraavan tavaran myyntiä/palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen (*).
    - Tilattu / vastaanotettu (*).
    - Kuluttajan ja käyttäjän (käyttäjien) nimi (nimet)
    - Kuluttajan ja käyttäjän/käyttäjien ja käyttäjän/käyttäjien osoite
    - Kuluttajan ja käyttäjän/käyttäjien ja käyttäjän/käyttäjien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla).
    - Päiväys
    - Puhelin tai osoite
    (*) Merkitään yli, jos ei sovelleta.

    Lähetyksen vahingoittuminen, rikkoutuminen tai väärintoimitus

    Jos asiakkaan tilaama materiaali vahingoittuu tai rikkoutuu, asiakkaalla on viisitoista päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta purkaa sopimus ja palauttaa ostettu tuote. Asiakkaan on ilmoitettava IVREA SUOMI lle määräajassa ja sähköpostitse halustaan käyttää peruuttamisoikeuttaan. Palautettu tilaus lähetetään IVREA SUOMI osoitteeseen, ja sen mukana on toimitettava KOPIO IVREA SUOMI antamasta alkuperäisestä laskusta (skannattuna tai valokopiona).

    2.1. Jos materiaali vahingoittuu tai rikkoutuu, IVREA SUOMI vastaa tilauksen palautuskustannuksista sekä uuden oikean lähetyksen kustannuksista. IVREA SUOMI vastaa myös tuotteen (tuotteiden) korjauskustannuksista, jos se on tarpeen (lukuun ottamatta tapauksia, joissa verkkosivustolta ostetut tuotteet kuuluvat valmistajan takuun piiriin, jolloin asiakkaan on noudatettava valmistajan itsensä ilmoittamaa menettelyä ja ehtoja).

    2.2. Jos IVREA SUOMI toimittaa erehdyksessä muun kuin asiakkaan tilaaman tuotteen, asiakkaan on lähetettävä IVREA SUOMI väärä tuote, minkä jälkeen IVREA SUOMI lähettää oikean tuotteen maksutta ja ilman lisäkustannuksia ostajalle. Tässä tapauksessa IVREA SUOMI vastaa myös tilauksen palautuskustannuksista.

    Kaikissa myymälämme tuotteiden palauttamiseen liittyvissä tapauksissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: myynti@ivreasuomi.com.

    Jos olet tilannut väärän tuotteen

    Voi olla tilanne, jossa asiakas haluaa palauttaa tuotteen, joka on tilattu erehdyksessä tai kaksoistilauksena.
    Materiaalin palauttaminen näissä tapauksissa tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Asiakas valitsee itse, missä muodossa ja pakkauksessa hän lähettää tuotteen (tuotteet) takaisin Ivrealle.

    Palautuslaatikossa tai -pakkauksessa on oltava IVREA SUOMI näitä tilanteita varten laatima etiketti, jonka voit ladata pyytämällä sitä sähköpostitse.

    Näissä tapauksissa kirjakauppa maksaa asiakkaalle tuotteen heti, kun se on vastaanotettu. On tärkeää, että tuote palautetaan IVREA SUOMI pakkausta vastaavassa pakkauksessa, joka ei heikennä tuotteen kuntoa sen palautuessa kirjakauppaan.

    TÄRKEÄÄ: Palautettua tuotetta, joka on vahingoittunut palautettaessa puutteellisen palautuspakkauksen vuoksi, EI hyvitetä.

  • TIETOTURVA

    IVREA SUOMI takaa turvallisuuden ja luottamuksellisuuden kaikessa viestinnässään asiakkaidensa kanssa. Kaikki verkkomaksutapahtumat suoritetaan suojatun palvelimen kautta (BBVA Bankin virtuaalinen yhdyskäytävä ja Paypalin verkkosivusto), joka perustuu SSL-standardiin, joka suojaa tietoja kolmansien osapuolten loukkausyrityksiltä. IVREA SUOMI takaa asiakkaidemme antamien henkilö-, kotipaikka-, maksu- ja muiden tietojen suojan ja luottamuksellisuuden Organic Law 15/1999 of 13 December on the Protection of Personal Data sekä Law 34/2002 of July 11 (LSSI) että myös RGPD:n (EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUS (EU) 2016/679) säännösten mukaisesti.

    Kaikki asiakkaidemme IVREA SUOMI toimittamat tiedot sisällytetään automatisoituun henkilötietorekisteriin, joka luodaan ja jota ylläpidetään IVREA SUOMI vastuulla. Organic Law 15/1999 of 13 December on the Protection of Personal Data sekä Law 34/2002 of July 11 (LSSI) että myös RGPD:n (EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON ASETUS (EU) 2016/679) säännösten mukaisesti IVREA SUOMI asiakkaat voivat milloin tahansa käyttää oikeuttaan saada pääsyn henkilötietoihinsa, oikaista niitä, peruuttaa ne ja vastustaa niiden käyttöä kirjoittamalla osoitteeseen myynti@ivreasuomi.com.

    SEGURIDAD

    EDITORIAL IVREA SL garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro (pasarela virtual del Banco BBVA y web de Paypal respectivamente), basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. EDITORIAL IVREA SL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999 de Protección de Datos de Carácter Personal así como en la Ley 34/2002 del 11 de Julio (LSSI) y en RGPD (Reglamento (UE) 2016/679)

    Todos los datos facilitados por nuestros clientes a EDITORIAL IVREA SL, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de EDITORIAL IVREA SL. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de 1999, la Ley 34/2002 del 11 de Julio (LSSI) y RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), los clientes de EDITORIAL IVREA SL pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a ventas@lacomiqueria.com.

Tämä verkkosivusto tallentaa tietoja evästeiden muodossa, jotta sivuston tarvittavat toiminnot, kuten analytiikka ja personointi, ovat mahdollisia. Voit muuttaa asetuksia milloin tahansa tai hyväksyä oletusasetukset.

Evästekäytäntö

Määritä Hylkää kaikki evästeet Hyväksy kaikki evästeet
Välttämättömät

Välttämättömät evästeet auttavat tekemään verkkosivustosta käyttökelpoisen mahdollistamalla perustoiminnot, kuten sivun navigoinnin ja pääsyn verkkosivuston suojatuille alueille. Verkkosivusto ei voi toimia kunnolla ilman näitä evästeitä.


Personalisointi

Personointievästeiden avulla verkkosivusto voi muistaa tietoja, jotka muuttavat verkkosivuston käyttäytymistä tai ulkoasua, kuten haluamaasi kieltä tai aluetta, jolla olet.


Analysointi

Tilastolliset evästeet auttavat verkkosivujen omistajia ymmärtämään, miten kävijät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivujen kanssa, keräämällä ja antamalla tietoja anonyymissä muodossa.


Markkinointi

Markkinointievästeiden avulla seurataan verkkosivustojen kävijöitä. Tarkoituksena on näyttää yksittäiselle käyttäjälle relevantteja ja houkuttelevia mainoksia, jotka ovat siten arvokkaampia julkaisijoille ja kolmansien osapuolten mainostajille.


Peruuta Tallenna asetukset